Veelgestelde vragen
Services
Wanneer moet ik mijn put laten leegmaken?
Indien je merkt dat je toilet niet goed meer doorspoelt, kan dit te wijten zijn aan een volle septische put. Bij een volle septische put zal je merken dat de afvoeren niet goed meer afwateren en het water langzaam zakt.
Om dit te vermijden raden we iedereen met een standaard septische put aan om deze om de 2 à 3 jaar zeker te ledigen. Voor bedrijven, appartementsgebouwen of grote gezinnen, raden wij aan om de septische put jaarlijks te ledigen afhankelijk van de grootte van de put.
Wanneer dien ik mijn leidingen te ontstoppen?
Wanneer een toilet, lavabo, douche, keuken of dergelijke niet goed meer doorloopt of geluiden maakt, kan de oorzaak hiervan vervuiling, objecten of problemen in de leidingen zijn. In dit geval contacteert u best onze diensten.
Om dit te (proberen) vermijden kan u een periodiek onderhoud van de leidingen laten uitvoeren.
Voor bedrijven of appartementsgebouwen raden we aan om jaarlijks of om de 2 jaar een periodiek onderhoud uit te voeren. Dit houdt in dat wij u op een vooraf afgesproken moment zullen contacteren om een afspraak te maken. Tijdens de interventie reinigen we alle leidingen en ledigen we alle putten. Uiteraard is dit periodiek onderhoud onder voorbehoud, u kan deze interventie indien u wenst vervroegen of uitstellen. Contacteer ons gerust voor een vrijblijvende persoonlijke offerte of inlichting.
(De)Monteren jullie deksels, toiletten,.. tijdens interventies?
Indien voor aanvang van het ledigen, of tijdens het ontstoppen blijkt dat iets moet worden verwijderd om het werk te kunnen uitvoeren (zoals een vastgelijmde sifon, vast deksel, een toilet,..) dan zal de chauffeur dit kenbaar maken. Hierdoor kan schade ontstaan. U kan er als klant ook voor kiezen om een loodgieter te contacteren om dit uit te voeren.
Indien u voor een loodgieter kiest zal u alsnog de interventie dienen te voldoen aan de chauffeur aangezien wij transport, werktijd en advies hebben gespendeerd. Indien u ervoor kiest dat onze medewerker het werk uitvoert is dit op verantwoordelijkheid van de klant. Indien achteraf blijkt dat een rubber kapot, aansluiting niet goed, barst ontstaan is etc door het uitgevoerde werk kan onze medewerker of firma hier niet voor opdraaien.
Wij als ruimings- en ontstoppingsfirma kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor; enerzijds ouderdom van leidingen/sanitaire onderdelen, en anderzijds het (de)monteren hiervan waardoor deze zich niet meer in dezelfde staat bevinden.
Wat als ik merk dat dezelfde leiding opnieuw verstopt?
Indien u na een interventie nog problemen ondervindt, neem u best eerst contact met ons op. Wanneer u ons hebt gecontacteerd, zullen wij dit eerst bespreken met de technieker die bij u is langs geweest en zullen u hierna contacteren om het verdere verloop te bespreken. Dit probleem kan gelegen zijn aan de constructie waardoor het probleem snel terugkeert.
Let op, indien het probleem terugkeert, na meer dan 1 week, is dit al een reeds nieuwe verstopping. Hiervoor dient er een camera-inspectie uitgevoerd te worden om te kijken waar het probleem zich bevindt. Dit valt buiten de garantie.
Moet ik hiervoor thuis zijn?
Hoe lang duurt zo’n interventie?
Om hoe laat komt de chauffeur precies langs?
Wat gebeurt er als ik niet aanwezig was tijdens de interventie?
Tarieven
Wat is de kostprijs van een interventie?
De prijs voor een interventie is afhankelijk van de locatie waar de interventie dient plaats te vinden. Om u een correcte prijsofferte te kunnen bezorgen dient u uw adresgegevens door te geven. Contacteer ons gerust om een persoonlijke offerte te ontvangen.
Om dit te vermijden raden we iedereen met een standaard septische put aan om deze om de 2 à 3 jaar zeker te ledigen. Voor bedrijven, appartementsgebouwen of grote gezinnen, raden wij aan om de septische put jaarlijks te ledigen afhankelijk van de grootte van de put.
Kan ik van korting genieten?
Kortingsbonnetjes
In verschillende lokale tijdschriften/kranten kan u een kortingsbonnetje van €2,5 terugvinden. U kan deze uitknippen en afgeven aan de chauffeur bij het afrekenen. Onze werknemer zal deze korting meteen in mindering brengen.
Stratenactie (enkel particulieren)
Overtuig uw buren en u kan genieten van verschillende kortingsacties. Vanaf 5 buurtadressen (binnen een straal van 1 km), geniet u van 5% korting op de totaalprijs van alle interventies.
Vanaf 10 verschillende interventies (binnen een straal van 1 km), geniet u van 10% korting op de totaalprijs.
**Algemene voorwaarden stratenactie**
Deze groepskorting is niet cumuleerbaar met andere kortingen.
Er moet werkelijk een interventie uitgevoerd worden bij minstens 5 verschillende klanten, op 5 verschillende adressen in dezelfde straat / wijk.
Uiterlijk 3 dagen vooraf dienen de adressen te zijn gekend bij ons, wordt het tarief vastgelegd, en blijft deze laatste ongewijzigd.
Indien u voor een loodgieter kiest zal u alsnog de interventie dienen te voldoen aan de chauffeur aangezien wij transport, werktijd en advies hebben gespendeerd. Indien u ervoor kiest dat onze medewerker het werk uitvoert is dit op verantwoordelijkheid van de klant. Indien achteraf blijkt dat een rubber kapot, aansluiting niet goed, barst ontstaan is etc door het uitgevoerde werk kan onze medewerker of firma hier niet voor opdraaien.
Wij als ruimings- en ontstoppingsfirma kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor; enerzijds ouderdom van leidingen/sanitaire onderdelen, en anderzijds het (de)monteren hiervan waardoor deze zich niet meer in dezelfde staat bevinden.
Betaling
Hoe kan ik betalen?
Er zijn 3 verschillende mogelijkheden om de interventie te betalen:
-
U kan de interventie ter plaatse cash betalen aan de chauffeur.
-
Via Payconiq kan u de interventie ter plaatse betalen.
-
Vooraf kan u ook het bedrag overschrijven. Van zodra wij de betaling hebben ontvangen, zullen wij de interventie uitvoeren.
Welke documenten ontvang ik?
U ontvangt 2 verschillende documenten. Het eerste document betreft het betalingsbewijs, dit kan dienen als bewijs van uitvoering van de interventie en als bewijs van betaling. Wanneer u een huis verkoopt, kan u dit als bewijs voorleggen om later niet met verborgen gebreken geconfronteerd te worden.
Het tweede document dat u ontvangt is een ruimingsattest, dit is een document van afvalverwerker Aquafin. Het attest bewijst dat wij uw afval zullen bezorgen aan Aquafin, die het afval meteen zal verwerken.
